6月20日晚11点，用户在尝试访问和使用Microsoft 365服务时开始遇到故障。

微软随后称，此次事件中遇到的故障包括访问某些Microsoft 365服务时出现延迟和失败。

事发后16小时，微软向客户表示，本次的Microsoft 365全球故障是由基础设施停电引起的，停电导致在多个地区为用户提供服务的流量管理器出现故障。

受影响的服务包括：Microsoft Teams通讯平台、Exchange Online托管电子邮件平台、SharePoint Online、Universal Print和Graph API。

尽管微软告诉客户他们可以在EX394347和MO394389下从管理中心找到有关此事件的更多信息，但用户报告表明这些事件故障单并没有出现，客户实际上蒙在鼓里。

据悉，在2020年9月Microsoft 365也曾出现过故障，导致部分用户无法登录系统。事发后两小时，微软对外表示已采取补救措施，然而关于软件何时能够恢复正常，以及造成故障的原因，微软方面在当时并未做出解释。

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